Dentro del marco de la Súper Feria Tecnológica en el Centro Comercial City Market  tuvimos la gran oportunidad de conversar con Marly Pico, Gerente de Ventas para Delcop y de esta manera, conocer un poco más sobre su interesantísima propuesta.

¿Cuál es el origen de Delcop?

            Delcop es un empresa dedicada a la producción de equipos de impresión y reproducción de documentos mediante el uso de tecnología láser, la misma cuenta con capital y recursos humanos netamente venezolanos, durante sus diecinueve años en el mercado ha ofrecido soluciones y servicios a una amplia gama de clientes corporativos, y desde hace algunos años se ha introducido al segmento hogar; los fabricantes originales de los equipos, ensamblados en su totalidad Venezuela, son las gigantes japonesas Konica-Minolta y Kyocera-Mita, quienes aportan la tecnología, todo el proceso de manufactura, tanto de equipos como de consumibles es realizado en territorio venezolano, especifícamente en la casa matriz de Delcop, ubicada en la zona de La Trinidad en Caracas.

¿Cómo se inicia Delcop en Venezuela?

            Delcop llega al mercado enfocado directamente al segmento corporativo, colocando sus equipos en grandes compañías nacionales, empresas petroleras, empresas de telefonía, bancos, entre otros, bien sea mediante la venta, o alquiler con opción a compra ("Leasing"). Actualmente entre nuestro portafolio de clientes podemos mencionar empresas tan importantes como; Digitel, Movistar, Cantv, Banesco, Corp Banca, BanPro, entre otras grandes potencias comerciales.

            Realmente no estaba planteado en un principio, pero hace dos años y medio aproximadamente se tomó la decisión de ir al segmento "Retail", si se quiere de manera improvisada, al realizar un análisis de mercado y estudiar el sector de soluciones de impresión láser para el hogar percibimos que nuestros productos, en características técnicas y precio estaban en un orden muy similar a los ofrecidos por otros fabricantes, fue así como empezamos a medir la receptividad del cliente, y apoyados en canales de

mayoreo se logró colocar en el mercado esta línea, que lleva por nombre "Línea de escritorio", la cual contempla impresoras sencillas y multifuncionales láser, fotocopiadoras y faxes, tanto a color como monocromáticos, todos enfocados a cumplir con los requerimientos exigidos tanto en el hogar como en pequeñas y medianas empresas, los cuales se distribuyen a través de ocho mayoristas autorizados. La propuesta ofrece productos de muy alta calidad a precios muy atractivos y con gran disponibilidad de consumibles.

            Cabe acotar que en estos momentos estamos en una etapa que podría considerarse de transición, tratando de mejorar algunos aspectos ligados a la estética y usabilidad de nuestros productos para adaptarlos más a lo que es la tienda y lo que es el hogar, mejorando la presentación final, y optimizando la parte de manuales, drivers y software; a destacar que en estos dos años y medio hemos logrado posicionarnos de gran manera y actualmente tenemos presencia en unas cuatrocientas treinta tiendas a nivel nacional, entre ellas MACROSOFT, que siempre ha apoyado la marca y le ha dado impulso con eventos como este.

Junto con lo antes dicho ¿Existe alguna estrategia de mercadeo actual para impulsar la marca?

            Si, actualmente se está trabajando en una campaña que se denomina "Semana Delcop", que consta de un curso de capacitación para el personal de las tiendas, sobre nuestro equipos y sus prestaciones, incentivos a lo vendedores, decoración de la tienda alusiva a Delcop, todo para buscar que el encargado de ofrecer el producto al cliente final se identifique con la marca, y pueda tener más posibilidades de éxito a la hora de concretar la venta de un equipo láser Delcop.

          Así mismo se está trabajando en una campaña publicitaria bien fuerte en todo el país, mediante el uso de vallas en las principales vías, anuncios de radio y TV, un plan bien estructurado para darnos a conocer al público en general.

¿Por qué elegir Delcop por encima de otras marcas que puedan tener más presencia en el mercado?

            La palabra clave en este caso es tranquilidad, la tranquilidad que se le transmite al cliente, que va a obtener no solo un producto de gran calidad sino un producto con un gran soporte, en cuanto a consumibles y garantía, por una razón muy simple, todo es ensamblado en Venezuela, lo cual lleva a que Delcop sea mucho menos vulnerable ante cambios de mercado exterior o problemas de divisas. Así mismo debido a la gran presencia de Delcop en grandes empresas públicas y privadas siempre hay gran existencia de consumibles en el mercado.

            En cuanto a la garantía, Delcop posee ahora mismo cuarenta y seis centros de servicio autorizados, distribuidos a lo largo del territorio nacional, con personal altamente capacitado para resolver cualquier inconveniente suscitado, las garantías se aplican de manera verdaderamente rápida, en cuestión de días, ya que por ensamblar nuestros equipos localmente tenemos disponibilidad inmediata de los mismos.

¿Qué opinión le merece la Súper Feria Tecnológica?

            Hemos notado una gran afluencia de gente, y un gran interés por los productos ofrecidos, esta es la segunda ocasión que asistimos a esta clase de eventos acá en el City Market, agradeciendo la invitación a MACROSOFT, siempre incentivando la producción nacional. Es importante que se organicen esta clase de eventos a menudo, ya que permiten relacionarnos directamente con el cliente final, estableciendo una simbiosis, el cliente obtiene el producto que necesita gracias a un buen asesoramiento brindado, y nosotros conocemos las necesidades y demandas de nuestros consumidores.

Realizado por Agustín Navarro